背景：服务文化
　“客户第一”这句在别人眼里已成了空头口号的代名词，在恒力将得以真正体现。
　 因为我们意识到客户真的是我们的上帝。
　 没有客户的理解、支持和接受，任何一个企业生产再多的产品也仅是产品。只有当客户购买、使用我们产品的时候，产品才能转化成商品，才能实现利润，才能养活一大帮人。从这个意义上说，客户才是真正给我们每一个员工发工资的人。
　 我们没有理由不尊重我们的客户。
　 我们更没有理由不善待我们的客户。

　 过去，生产力低下的时候，一样商品能在商场的货架上出样就很了不起了。那时候，人们的需求很大，但社会上生产不出来，造成货品短缺，很多商品需要计划，走后门。此时的商品，你无法去挑剔它的质量与价格。
　 随着生产力的发展，科学技术的提高，很多生产厂家可以提供越来越多的货品，供顾客挑选。人们的收入也随着增长。这时，人们挑选商品就有了余地，比质比价就成了购买商品的关键行为之一。
　 科技是第一生产力，生产进一步发展，社会可以大量提供商品的时候，商场的货架上琳琅满目，钱在消费者的口袋中，同样质量、同等价位，消费者会购买谁家的产品呢？那就要看哪家商场的营业人员服务态度较好，哪一个货品生产厂家的 售后服务更好了。此刻，进入服务竞争阶段。
　 眼下，很多产品科技含量差异化已经不大，大家都在降低生产成本，提高产品质量，提供优质服务。谁能在市场上占主导地位，一枝独秀？21c 的今天,品牌营销正在社会上如火如荼地进行.同质同价，同样服务的产品，消费者当然会购买具备品牌知名度的产品，这样心中更为踏实。所以说，未来的趋势是一个品牌营销竞争的社会。
　 这也是我们恒力公司全体员工努力 的方向。
　 所以，现阶段及未来：我们都将一贯秉持“客户至上”的 理念,竭诚，迅速，准确，周到地为客户提供优质服务。
　 协助客户分析、解决在使用过程中出现的问题，是我们客服人员的天职。恒力公司接到服务需求信息后，将在第一时间内为您提供相关方案，以使您买得放心，用得称心。
　 客户第一，自始至终。
　 恒力公司，愿景规划
　 一切美好缘自于梦想。
　 我们也有一个梦想，
　 历经十几个年头，公司已经完成了资金、人才、技术、产品、市场等各方面原始积累，正值新厂建设之初，新的战略计划也随之诞生。
　 第一个五年规划： 取得江苏省恒力公司的企业名称；
　 取得船检证书，挺进船舶市场；
　 取得环保证书，为子孙后代留下蓝天碧水；
　 多元化发展。在传统产品的基础上引进新的项目并力求以最少的投入博取最大化的产出；
　 产值翻三番；
　 组建集团企业，奠定现代化企业的基础模式。
　 第二个五年计划： 纳税超千万；
　 “恒才”成为著名商标、知名品牌；
　 公益事业；
　 走出国门，拓展海外市场。